Хамали .net

Хамалски услуги проблем в комуникациите

Ос­но­в­ни­ят про­б­лем в ко­му­ни­ки­ра­не­то във фирмите за хамали и пренасяне е то­ва, че хамалът мо­же да не раз­бе­ре то­ч­но­то й съ­дър­жа­ние. То­зи про­цес се из­вър­ш­ва в оп­ре­де­ле­ни ус­ло­вия. В не­го мо­же да се на­б­лю­да­ват различни фактори, ко­и­то съ­що са при­чи­на за не­п­ра­вил­но­то въз­при­е­ма­не на информацията от страна на хамалите.

Някои от основните бариери пред комуникацията във фирмите за хамали и пренасяне са:

Пре­не­б­ре­г­ва­не на ин­фор­ма­ци­я­та, ко­я­то вли­за в кон­ф­ликт с то­ва, ко­е­то ве­че хамалите зна­ят. Оби­к­но­ве­но то­ва е ин­фор­ма­ция, ко­я­то про­ти­во­ре­чи на хамалските убе­ж­де­ния и на­г­ла­си.

Хамалите оце­ня­ват не са­мо ин­фор­ма­ци­я­та, но и ка­че­с­т­ва­та на пре­д­с­та­вя­щия ин­фор­ма­ци­я­та: впе­ча­т­ле­ни­я­та от ко­му­ни­ка­то­ра.

Вли­я­ни­е­то на хамалската гру­па­, с ко­я­то се иден­ти­фи­ци­ра отделният хамал.

Ако ин­фор­ма­ци­я­та е съ­п­ро­во­де­на със спе­ци­фи­ч­на емо­ци­о­нал­на ок­ра­с­ка, то­ва во­ди до съ­з­да­ва­не на бла­го­п­ри­я­т­но или не­б­ла­го­п­ри­я­т­но впе­ча­т­ле­ние у хамала.

Оцен­ка на зна­чи­мо­ст­та за хамалите на то­ва, ко­е­то се ка­з­ва. Не тря­б­ва да се ми­с­ли пре­д­ва­ри­тел­но, че ин­фор­ма­ция, да­ва­на от ръ­ко­во­ди­тел, е ва­ж­на и за хамалите.

Ва­ж­на ба­ри­е­ра е и на­чи­нът, по кой­то е пре­д­с­та­ве­на ин­фор­ма­ци­я­та на хамалите– със спе­ци­фи­ч­ни про­фе­си­о­нал­ни тер­ми­ни, жар­гон и др. На­чи­нът тря­б­ва да е съ­о­б­ра­зен с въз­мо­ж­но­с­ти­те на самите хамали.

Емо­ци­о­нал­но­то съ­с­то­я­ние на са­ми­те хамали при получаването на ин­фор­ма­ци­я­та. В за­ви­си­мост от съ­с­то­я­нието на хамалите ед­на и съ­ща ин­фор­ма­ция мо­же да се въз­при­е­ме ка­то тре­во­ж­на, без­раз­ли­ч­на, мо­би­ли­зи­ра­ща и др.

Раз­ме­рът на фирмите за хамали и пренасяне, ра­в­ни­ща­та на ръ­ко­во­д­с­т­во, през ко­и­то тря­б­ва да ми­не ин­фор­ма­ци­я­та, за да бъ­де съ­о­б­ще­на на хамалите. Кол­ко­то по­ве­че са ра­в­ни­ща­та, тол­ко­ва по-го­ля­ма е опа­с­но­ст­та от за­гу­ба или из­к­ри­вя­ва­не на ин­фор­ма­ци­я­та, докато стигне до хамалите.

Ето и някои кон­к­ре­т­ни пре­по­ръ­ки за ръ­ко­во­ди­те­ли­те как да пре­о­до­ля­ват ба­ри­е­ри­те на комуникация с хамалите:

- да се об­ми­с­ля как, къ­де и ка­к­во да се пре­да­де на хамалите като ин­фор­ма­ция;

- да се по­л­з­ва об­ра­т­на връ­з­ка, за да се знае ка­к­во е при­е­то от хамалите;

- най-на­де­ж­д­на е ин­фор­ма­ция, ко­я­то се пре­да­ва ди­ре­к­т­но (ли­це в ли­це с хамалите или мениджърите);

- ясен, то­чен, кра­тък из­каз при общуване с хамалите;

Спазването на тези простички на пръв поглед правила неминуемо довежда до успешна комуникация с хамалите и подобрение на хамалската работа.