Заглавие на блока
Страдат ли хамалите от бърнаут синдром? Възможно ли е работата във фирма за хамалски услуги и пренасяне да доведе работниците хамали до подобни състояния?
На първо място трябва да изнясним същността на понятието. Бърнаут е психологически синдром, възникващ при хронично излагане на професионален стрес, което не е нещо невъзможно или прецедент в работата на хамалите. Както всички останали работещи хора, така и наетите в сферата на пренасянето хамали ежедневно биват подложени на напрежение и стрес в работната среда. Затова и бърнаутът сам по себе си не е прецедент в сферата на предлаганите хамалски услуги и пренасяне.
Какви методи за превенция и потушаване на бърнаут синдромите препоръчват специалистите в областта? Съществуват ли противоположни на бърнаута положения, които биха могли да бъдат използвани за стимулиране на хамалите към по-добро душевно и емоционално състояние?
Противоположност на „прегарянето” в професионален аспект при хамалите се явява професионалната ангажираност. Тя се характеризира с няколко елемента, които се наблюдават при поведението на хамалите, които не страдат от бърнаут, наети съответно от фирма за хамалски услуги:
1. Енергия – когато хамалите намират и изкристализират не само физическата си, но и чисто психическата си сила и мотивация за вършене на услуги, свързвани с преместването. Това се свързва с активизиране на вътрешните потенциали, които всеки хамал притежава, насочване на тази енергия към успешното постигане на дадена цел, фокус и контрол, упражнени върху ситуацията.
2. Отдаденост – всеки хамал трябва да вложи действително максимално усилия в своята работа, за да бъде представена фирмата за хамалски услуги и преместване във възможно най-добра светлина пред своите клиенти. Отдадеността означава влагане на всички налични физически и психически ресурси на хамалите в общата кауза.
3. Ефективност – тя се установява от размера и количеството на извършена от хамалите работа и е естествен резултат от включеността на хамалите в общите услия, свързани с пренасянето.
Хамалите във фирмите, предлагащи хамалски услуги, не са застраховани срещу бърнаут синдрома, но при полагане на целенасочени усилия както от тяхна страна, така и от страна на мениджърите, той би могъл да бъде избегнат.
Няма по – добра PR стратегия за фирмите, предлагащи на потребителите помощ в сферата на пренасянето и хамалите от представянето на услугите на самата фирма за хамалски услуги в една добра, социално приемлива светлина. Потребителите на хамалски услуги винаги са по – склонни към потребление на продукт или идея, които звучат в унисон с нуждите на обществото. Това се отнася в пълна сила и за фирмите за хамали и преместване – ако Пример за това са фирмите със засилена еко – политика, които се налагат над своите конкуренти, тъй като еко – съзнанието и еко – идеите са актуални и завладяват все повече хора през послените години.
Ако предоставяните хамалски услуги от страна на съответната фирма са представени на широката аудитория чрез някакво по – социално желателно послание, което се набива на очи и грабва вниманието на всички потенциални потребители на хамалски услуги, то успехът на кампанията за популяризиране на хамалите е наполовина сигурен. PR кампанията за хамали и хамалски услуги за пренасяне неминуемо ще бъде успешна при изпълнение на горепосоченото изискване.
При публикуване на информация, свързана с хамали и хамалски услуги в мрежата, PR специалистите имат възможност за получаване на множество коментари, мнения, препоръки, които биха били полезни при едно „сверяване на часовника” с актуалните тенденции в областта на хамалите и пренасянето. Осъществяването на такъв своеобразен мониторинг на нишата на предлаганите хамалски услуги дава възможност за актуализирането им от страна на фирмата за хамали съгласно нуждите на потребителите, което е гаранция за успеха на кампанията.
По – долу са предложени пет прости стъпки, следването на които би направило една PR стратегия за фирми, предлагащи хамалски услуги, наистина успешна.
1. Съзнателно избиране на поредица от действия (създаване на план):
Стратегията за рекламиране и популяризиране на хамалските услуги и преместването е план, някакво съзнателна идея за посоката на действие, модел за справяне със ситуацията. Ръководството на всяка фирма за хамалските услуги и дори самите хамали трябва да направят този избор.
2. Създаване на специфична тактика
Целта на тази тактика на фирмите, предлагащи хамалски услуги, са маневри, заблуждаващи конкуренцията.
3. Заемане на позиция за утвърждаване на организацята във външна среда
По този начин стратегията се явява медиатор между фирмата, предлагаща хамалски услуги, и средата, между вътрешния и външния контекст (т. е. между хамалите и потребителите).
4. Създаване на перспектива за развитието на организацията в сферата на хамалските услуги
Стратегията е перспектива – не само избрана позиция на фирмата за хамалски услуги в конкретния момент, но и утвърден начин за възприемане на света. От ключова важност е, че тази стратегия или поглед върху нещата са споделени от хамалите членове на организацията, прозира от техните намерения и действия.
5. Като закономерно поведение на организацята
Стратегията се явява и модел на мислене и поведение от страна на самите хамали и на ръководството – тя трябва да е в съгласуваност с действията.
Процесът на разработване на корпоративна PR стратегия за фирмите за хамалски услуги се характeризира с няколко елемента – аналитично и креативно мислене, мобилизиране на интелектуални и физически ресурси, прогнозиране на събитията, подготовка на сценарий за реакция при извънредни обстоятелства, изготвяне на план за действие и поведение, дефиниране на комуникативните канали, избор на PR техники и т. н.