Хамали .net

Хамали противоречия

Във фирмите за хамали и пренасяне все по – често се наблюдават възникващи конфликти на различните стъпала в йерархията. На какво се дължи това? Смя­та се, че кон­ф­ли­к­тът между хамалите работници и по-висшестоящите в йерархията на фирмите за хамалски услуги и пренасяне е фор­ма на раз­ре­ша­ва­не на про­ти­во­ре­чие.

Как ще про­те­че то­ва раз­ре­ша­ва­не на недоразуменията между хамалите и управниците на фирмата за пренасяне за­ви­си от ви­да на пре­ди­з­ви­ка­ли­те го про­ти­во­ре­чия. Та­ка че във фирмите за хамали мо­же да се го­во­ри за кон­ф­ликт въз ос­но­ва на:

1. Вре­мен­ни про­ти­во­ре­чия между хамалите и мениджърите, дължащи се на по – слаби недоразумения във връзка с работния хамалски процес, дадените наставления и пр.
2. От­но­си­тел­но трай­ни про­ти­во­ре­чия и несъгласия между хамалите и мениджърите, особено що се отнася до повтарящи се ситуации и неразбирателства.
3. Съ­ще­с­т­ве­ни про­ти­во­ре­чия между хамалите и мениджърите, дължащи се на конфликт на интереси, ценности и привилегии, несъгласие с политиката на фирмата за хамали и хамалски услуги и т. н.
4. Не­съ­ще­с­т­ве­ни про­ти­во­ре­чия в процеса на изпълнение на задачите по преместването или координиране действията на хамалите.

От гле­д­на то­ч­ка на то­ва кол­ко и ка­к­ви са стра­ни­те в кон­ф­ли­к­та, разиграващ се във фирмата за хамали и хамалски услуги, съществуват няколко типа конфликти:

- ме­ж­ду­ли­ч­но­с­т­ни (ме­ж­ду два и по­ве­че хамала от хамалската група или между мениджърите);

- ме­ж­ду ли­ч­ност и гру­па, т. е. между един хамал като отделна единица и хамалската група като цялост.

- ме­ж­ду гру­пите, т. е. между различните хамалски дружини.

Познаването на нивата на конфликта в една фирма за хамали и хамалски услуги позволява и благоприятното разрешаване на всички противоречия и подобряване на работния климат.

Хамалски услуги проблем в комуникациите

Ос­но­в­ни­ят про­б­лем в ко­му­ни­ки­ра­не­то във фирмите за хамали и пренасяне е то­ва, че хамалът мо­же да не раз­бе­ре то­ч­но­то й съ­дър­жа­ние. То­зи про­цес се из­вър­ш­ва в оп­ре­де­ле­ни ус­ло­вия. В не­го мо­же да се на­б­лю­да­ват различни фактори, ко­и­то съ­що са при­чи­на за не­п­ра­вил­но­то въз­при­е­ма­не на информацията от страна на хамалите.

Някои от основните бариери пред комуникацията във фирмите за хамали и пренасяне са:

Пре­не­б­ре­г­ва­не на ин­фор­ма­ци­я­та, ко­я­то вли­за в кон­ф­ликт с то­ва, ко­е­то ве­че хамалите зна­ят. Оби­к­но­ве­но то­ва е ин­фор­ма­ция, ко­я­то про­ти­во­ре­чи на хамалските убе­ж­де­ния и на­г­ла­си.

Хамалите оце­ня­ват не са­мо ин­фор­ма­ци­я­та, но и ка­че­с­т­ва­та на пре­д­с­та­вя­щия ин­фор­ма­ци­я­та: впе­ча­т­ле­ни­я­та от ко­му­ни­ка­то­ра.

Вли­я­ни­е­то на хамалската гру­па­, с ко­я­то се иден­ти­фи­ци­ра отделният хамал.

Ако ин­фор­ма­ци­я­та е съ­п­ро­во­де­на със спе­ци­фи­ч­на емо­ци­о­нал­на ок­ра­с­ка, то­ва во­ди до съ­з­да­ва­не на бла­го­п­ри­я­т­но или не­б­ла­го­п­ри­я­т­но впе­ча­т­ле­ние у хамала.

Оцен­ка на зна­чи­мо­ст­та за хамалите на то­ва, ко­е­то се ка­з­ва. Не тря­б­ва да се ми­с­ли пре­д­ва­ри­тел­но, че ин­фор­ма­ция, да­ва­на от ръ­ко­во­ди­тел, е ва­ж­на и за хамалите.

Ва­ж­на ба­ри­е­ра е и на­чи­нът, по кой­то е пре­д­с­та­ве­на ин­фор­ма­ци­я­та на хамалите– със спе­ци­фи­ч­ни про­фе­си­о­нал­ни тер­ми­ни, жар­гон и др. На­чи­нът тря­б­ва да е съ­о­б­ра­зен с въз­мо­ж­но­с­ти­те на самите хамали.

Емо­ци­о­нал­но­то съ­с­то­я­ние на са­ми­те хамали при получаването на ин­фор­ма­ци­я­та. В за­ви­си­мост от съ­с­то­я­нието на хамалите ед­на и съ­ща ин­фор­ма­ция мо­же да се въз­при­е­ме ка­то тре­во­ж­на, без­раз­ли­ч­на, мо­би­ли­зи­ра­ща и др.

Раз­ме­рът на фирмите за хамали и пренасяне, ра­в­ни­ща­та на ръ­ко­во­д­с­т­во, през ко­и­то тря­б­ва да ми­не ин­фор­ма­ци­я­та, за да бъ­де съ­о­б­ще­на на хамалите. Кол­ко­то по­ве­че са ра­в­ни­ща­та, тол­ко­ва по-го­ля­ма е опа­с­но­ст­та от за­гу­ба или из­к­ри­вя­ва­не на ин­фор­ма­ци­я­та, докато стигне до хамалите.

Ето и някои кон­к­ре­т­ни пре­по­ръ­ки за ръ­ко­во­ди­те­ли­те как да пре­о­до­ля­ват ба­ри­е­ри­те на комуникация с хамалите:

- да се об­ми­с­ля как, къ­де и ка­к­во да се пре­да­де на хамалите като ин­фор­ма­ция;

- да се по­л­з­ва об­ра­т­на връ­з­ка, за да се знае ка­к­во е при­е­то от хамалите;

- най-на­де­ж­д­на е ин­фор­ма­ция, ко­я­то се пре­да­ва ди­ре­к­т­но (ли­це в ли­це с хамалите или мениджърите);

- ясен, то­чен, кра­тък из­каз при общуване с хамалите;

Спазването на тези простички на пръв поглед правила неминуемо довежда до успешна комуникация с хамалите и подобрение на хамалската работа.

Подбор на хамали

Има няколко ключови момента при набирането на нови служители за фирма за хамалски услуги. Добре е всеки желаещ да работи в сферата на хамалските услуги да бъде наясно с това, което му предстои при такъв един подбор.

Обикновено всеки кандидат трябва да отговаря на някои задължителни условия като например добро здраве. Не трябва да се забравя, че физическата издръжливост е крайпътен камък в практикуването на този занаят! Обичайно след предварителна уговорка по телефона (или интернет) се осъществява самото интервю за работа. За да кандидатствате за такова едно място не се иска повече от едно заявление и CV. Чрез тези документи може да се направи един най-общ преглед, при който навреме се установява дали всички ще се справят с работата на хамали. След т.нар. подбор по документи следва лична среща с работодателя. Интервюто е най-важната част от целия процес по кандидатстване за работа, защото тогава се осъществява първият контакт лице в лице. След разговор работодателят може да прецени дали кандидатът има нужния опит и познания, дали е контактен при работа с хора, какво би било евентуалното му отношение към колегите и началниците и как ще се справи в новата си професионална среда.

С нарастването на конкуренцията на пазара на труда работодателите намират нови и нови начини за отсяване на най-добрите кандидати, най-вече ако мястото е за длъжност с малко повече отговорности. Има фирми, в които освен стандартното интервю, работодателите провеждат и тест, който проверява уменията на бъдещия работник. Тези тестове, освен писмени, може да са изградени на принципа на ролевите игри, за проверят мисленето и уменията на бъдещия работник, като го поставят в някоя обичайна за работния процес ситуация.